Resumen: Enviamos a todo México. Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles según tu ubicación. Envío gratis en compras mayores a $500 MXN.
1 Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Para envíos internacionales, por favor contáctanos directamente para cotizar.
2 Tiempos de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado dentro de los siguientes plazos:
- Pago con tarjeta: Procesamiento inmediato (mismo día hábil)
- Transferencia bancaria: 1-2 días hábiles después de verificar el pago
- Depósito en efectivo: 1-2 días hábiles después de verificar el pago
Los pedidos realizados después de las 3:00 PM o en fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3 Tiempos de Entrega
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega varía según la zona:
- Oaxaca capital: 1-2 días hábiles
- Interior del estado de Oaxaca: 2-3 días hábiles
- Ciudad de México y área metropolitana: 2-4 días hábiles
- Ciudades principales del país: 3-5 días hábiles
- Zonas remotas o de difícil acceso: 5-7 días hábiles
Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, saturación de paqueterías, contingencias nacionales).
4 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de:
- Tu código postal
- El peso y volumen del pedido
- La paquetería seleccionada
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos cuyo subtotal sea mayor a $500 MXN. Este beneficio aplica solo para envíos dentro de México y no incluye zonas de difícil acceso.
5 Paqueterías
Trabajamos con las siguientes paqueterías para asegurar que tu pedido llegue en óptimas condiciones:
- Estafeta
- DHL Express
- FedEx
- Correos de México (para zonas remotas)
La paquetería se selecciona automáticamente según tu ubicación y el tipo de producto.
6 Seguimiento de tu Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás:
- Correo con el número de guía de la paquetería
- Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real
- Notificaciones cuando tu paquete esté en camino y cuando llegue
También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta, sección "Mis pedidos".
7 Entrega del Paquete
- La entrega se realizará en el domicilio que proporcionaste al momento de la compra
- Alguien mayor de edad debe recibir el paquete y firmar de recibido
- Si no hay nadie en el domicilio, la paquetería dejará un aviso para agendar una nueva entrega
- Las paqueterías realizan hasta 2 intentos de entrega
Importante: Verifica que tu dirección sea correcta y completa. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o por no recibirlo, el reenvío corre por cuenta del cliente.
8 Paquete Dañado o Perdido
Si tu paquete llegó dañado o no llegó en el plazo estimado:
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido o desde la fecha estimada de entrega
- Envíanos fotografías del paquete y los productos dañados
- Iniciaremos un reclamo con la paquetería
- Te ofreceremos reemplazo o reembolso según el caso
El proceso de investigación puede tardar hasta 15 días hábiles.
9 Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y verificable. En caso de:
- Dirección incorrecta o incompleta: Si el paquete regresa a nosotros, el cliente deberá pagar el nuevo envío.
- Datos de contacto erróneos: No nos hacemos responsables si la paquetería no puede localizarte.
10 Cambios en tu Pedido
Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado tu compra:
- Antes de enviar: Contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido, podemos actualizar la dirección.
- Después de enviar: No es posible modificar la dirección. Deberás esperar a que la paquetería intente la entrega y coordinar con ellos.
11 Contacto
Para dudas sobre envíos:
- Correo: veekuuxavi.oficial.mx@gmail.com
- Teléfono:
- WhatsApp: Disponible desde nuestra tienda
¿Tienes dudas?
Escríbenos y te responderemos a la brevedad posible.